Tham khảo

Quyền riêng tư tại yx88

Trang này nói rõ chúng tôi giữ những dữ liệu nào khi bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ phần đủ để giao dịch chạy và sảnh chơi không đứt giữa chừng.

Ví tài khoản riêng cho từng ngườiĐổi mật khẩu và mã PIN bất cứ lúc nàoNhật ký giao dịch bạn tự xem đượcYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu qua chat hỗ trợ
yx88 Quyền riêng tư tại yx88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Ba đường liên hệ dưới đây đều nhận câu hỏi về quyền riêng tư, không chỉ lỗi nạp rút. Bạn chọn kênh tuỳ việc: chat khi cần trả lời nhanh về một lệnh MoMo vừa tạo, email khi phải gửi ảnh giấy tờ hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, còn trang trợ giúp để bạn tự kiểm tra cách đổi mật khẩu hay xác minh ví. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực quanh ngày, và mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân đều được ghi lại kèm mã để bạn theo dõi.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu của bạn. Bạn mở ví tài khoản, chọn mục hỗ trợ rồi gửi câu hỏi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu vấn đề liên quan tới lệnh nạp.
Email hỗ trợ tiếng Việt Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giấy tờ hoặc yêu cầu xoá dữ liệu. Nhóm hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và giữ nguyên toàn bộ nội dung trao đổi trong hồ sơ yêu cầu của bạn.
Trang trợ giúp tự tra Các câu hỏi thường gặp về đổi mật khẩu, xác minh ví và thời gian lưu dữ liệu nằm ở đây. Bạn đọc trước cho nhanh, rồi mở chat nếu vẫn còn vướng chỗ nào.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cookie, bảo mật và thời gian lưu

Cookie ở đây làm hai việc: giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, chứ không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo bán cho bên ngoài. Về bảo mật, mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá một chiều, còn mỗi lần đăng nhập từ máy mới bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch và hồ sơ xác minh có thời hạn lưu riêng, dài hay ngắn tuỳ quy định tại nơi bạn sinh sống.

Mã hoá đường truyền

Mật khẩu, mã PIN ví và số tài khoản ngân hàng đi qua kết nối SSL. Nhóm hỗ trợ không đọc được mật khẩu của bạn — chúng tôi chỉ thấy trạng thái đăng nhập và mã giao dịch.

Xác minh khi đăng nhập máy mới

Bạn nhập mật khẩu rồi nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cách này chặn người khác dùng lại phiên đăng nhập cũ của bạn trên thiết bị lạ.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Cookie giữ phiên làm việc và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào; khi đó bạn phải đăng nhập lại nhưng dữ liệu tài khoản vẫn nguyên.

Thời hạn lưu và yêu cầu xoá

Bản ghi nạp rút được giữ theo thời gian luật yêu cầu. Muốn xoá phần còn lại, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, và chúng tôi kiểm tra chủ ví trước khi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Phần này gom những câu hỏi về dữ liệu mà người chơi gửi cho nhóm hỗ trợ nhiều nhất. Nếu bạn không thấy trường hợp của mình, hãy mở chat trong ví tài khoản — câu hỏi về quyền riêng tư luôn được chuyển tới người phụ trách dữ liệu, không dừng ở nhân viên trực ca.

Hồ sơ bạn nhập khi mở tài khoản, dữ liệu giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật như loại máy, địa chỉ IP, nhật ký đăng nhập. Chúng tôi chỉ lấy phần cần cho việc xác minh ví và vận hành tài khoản.

Trong phần ví tài khoản, mục hồ sơ cá nhân hiển thị họ tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch của bạn. Nếu thấy sai chỗ nào, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay tại đó thay vì mở tài khoản mới.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh chủ ví rồi xử lý phần dữ liệu không thuộc diện phải lưu theo luật.

Mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp. Chúng tôi không bán dữ liệu và không đưa số điện thoại của bạn cho đơn vị quảng cáo; chia sẻ chỉ xảy ra khi luật buộc.

Mỗi lần vào từ máy mới, bạn nhập mật khẩu rồi nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cách này giữ ví tài khoản của bạn kể cả khi người khác biết mật khẩu cũ.

Bạn liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để tạm khoá tài khoản, sau đó đặt lại mật khẩu và mã PIN ví. Chúng tôi kiểm tra vài dữ liệu xác minh trước khi mở lại quyền truy cập.